Frequently Asked Questions

کارڈ حکمت عملی کو ہر صوبے میں کھیلنے سے پہلے مقامی قوانین کا جائزہ لینا ضروری ہے۔ ہم نے جہاں جہاں لائسنس حاصل کیا ہے وہاں کھیل کی اجازت ہے، لیکن غیر لائسنس شدہ علاقوں میں کھیلنا قانونی طور پر منع ہے۔ رجسٹریشن سے پہلے اپنے علاقے کے قواعد جاننا بہتر ہے۔

رجسٹریشن کے وقت آپ کو ایک درست شناختی کارڈ (قومی شناختی کارڈ یا پاسپورٹ) اور ایک حالیہ بل کی کاپی (بجلی یا آب) دینی ہوگی تاکہ آپ کی شناخت اور پتہ تصدیق ہو سکے۔ یہ دستاویزات KYC کے عمل کا حصہ ہیں اور عموماً 24 گھنٹے میں تصدیق ہو جاتے ہیں۔

ویلکم بونس پر 35 گنا کی ویجرنگ (playthrough) ضرورت ہوتی ہے، یعنی بونس کی رقم کو 35 بار کھیلنے کے بعد ہی آپ واپسی لے سکتے ہیں۔ یہ صرف بونس کی رقم پر لاگو ہوتی ہے، اصل جمع کی گئی رقم پر نہیں۔ بونس کو حاصل کرنے کے 30 دن کے اندر اندر ویجرنگ مکمل کرنا ضروری ہے۔

کارڈ حکمت عملی سے جیت کی رقم بینک اکاؤنٹ، e‑wallet (Skrill، Neteller) یا موبائل والیٹ میں منتقل کی جا سکتی ہے۔ e‑wallet سے فوری یا 24 گھنٹے کے اندر اندر رقم مل جاتی ہے، جبکہ بینک ٹرانسفر میں 3 سے 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ کم از کم نکلوانے کی حد 1000 روپے ہے۔

کارڈ حکمت عملی پر تمام کارڈ گیمز کے نتائج سرور پر رینڈم نمبر جنریٹر (RNG) سے طے ہوتے ہیں، جسے تیسرے فریق کی لیبارٹریز نے تصدیق کیا ہے۔ یہ نظام کسی بھی کھلاڑی یا ایڈمن کی مداخلت کے بغیر بے ترتیب نتائج فراہم کرتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت گیم کے شیڈو فلز کو دیکھ کر انصاف کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنا اکاؤنٹ مستقل بند کرنا چاہتے ہیں تو 'سیلف ایکسکلوژن' کا آپشن اکاؤنٹ سیٹنگز میں دستیاب ہے۔ اسے فعال کرنے پر آپ کا اکاؤنٹ 6 ماہ تک بند رہے گا اور اس دوران نئے لاگ ان سے روکا جائے گا۔ اگر آپ کو مزید مدد درکار ہو تو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں وہ آپ کو مکمل بندش میں مدد دیں گے۔